posso fazer um retorno em https://tarifer.com/pt/?
Claro que pode. Na Tarifer a nossa principal missão é a satisfação completa dos nossos clientes. Sempre que não estiver satisfeito ou o produto não corresponder às suas expectativas, pode devolvê-lo de uma forma simples.
como é que devolvo os meus produtos?
- Deve preencher o seguinte formulário (DESCARREGUE AQUI) e enviá-lo digitalizado para o e-mail web@tarifer.com
- Terá também de inserir uma cópia física na embalagem quando devolver o produto.
- Depois de nos enviar o e-mail, responderemos que a sua devolução foi aceite e poderá começar a preparar o envio.
- Para devolver os produtos na sua embalagem original para o nosso endereço postal, com a empresa de transporte da sua escolha. Quaisquer artigos devolvidos devem ser selados com embalagens externas adicionais, de modo a não danificar a embalagem original com etiquetas ou selos. No caso de ignorar este aviso, reservamo-nos o direito de recusar o artigo e devolvê-lo à origem sem nos encarregarmos da sua devolução. A partir de https://tarifer.com/pt/ aconselhamo-lo a utilizar empresas de transporte onde possa acompanhar a expedição online.
quanto tempo e sob que condições posso devolver um artigo?
Se o cliente não estiver satisfeito com o produto que adquiriu, pode devolvê-lo no prazo de 14 dias de calendário após a entrega do(s) produto(s). Isto assegura sempre que o produto não tenha sido utilizado ou não tenha marcas de utilização. Além disso, a embalagem original deve ser preservada.
quanto tempo demorará a receber o reembolso?
O cliente receberá o reembolso para a totalidade da sua encomenda num prazo máximo de 14 dias de calendário. Desde que nos asseguremos de que o recibo está correcto. Isto normalmente não é um problema. Se houver algum problema, entraremos em contacto consigo por telefone.
o que acontece se o meu pedido for danificado?
Se o produto chegar danificado, ou se tivermos cometido um erro com o seu envio, repará-lo-emos 100% sem custos. A sua compra será sempre segurada. Terá de preencher o mesmo formulário e colocar o produto danificado como motivo para a devolução. Também no mesmo e-mail deve anexar fotos do produto em que os danos do artigo possam ser vistos correctamente.
Neste caso, enviaremos a nossa agência de transporte para a sua morada para recolher o artigo.